HubSpotのユーザーを削除する

HubSpotユーザーがHubSpotアカウントを使用しなくなった場合は、アカウントからHubSpotユーザーを無効化または削除することをお勧めします。特に、従業員が会社に雇用されなくなった場合や、HubSpotにアクセスする必要がなくなった新しい役職に異動した場合は特にそうです。また、非アクティブ化され、戻る予定がない場合は、ユーザーを削除することをお勧めします。 

ユーザーの無効化と削除の違いを理解する

ユーザーをHubSpotアカウントから削除するには、まずユーザーを無効化する必要があります。無効化後、該当するユーザーをHubSpotアカウントから完全に削除することができます。以下では、ユーザーの非アクティブ化と削除の違いについて説明します。

• ユーザーを無効化する：
  • ユーザーはアカウントにログインしたりアクセスしたりできなくなりますが、そのユーザーのプロファイルと関連データは残り、レポートや予測にそれを使用できます。
  • 後で、現在のアセットを使用してユーザーを再び有効化できます。例えば、ユーザーは自分のレコードに割り当てられたままになります。
  • そのユーザーには通知が届かなくなります。
  • ユーザーは有料シートを保持しますが、そのシートはアカウントのシート合計にカウントされません。
  • そのユーザーはコミュニケーションとアセットから割り当て解除され、レポートからも削除されます。ユーザーを削除するとアカウントから何が削除されるかについて詳しくご確認ください。

• ユーザーの削除：
  • アカウントからユーザーを完全に削除するには、その前にユーザーを無効にする必要があります。
  • ユーザーはアカウントにログインしたりアクセスしたりできなくなり、そのユーザーのプロファイルがアカウントから削除されます。
  • そのユーザーはコミュニケーションとアセットから割り当て解除され、レポートからも削除されます。ユーザーを削除するとアカウントから何が削除されるかについて詳しくご確認ください。

ユーザーを無効化または削除できるユーザー

スーパー管理者権限を持つユーザーは他のユーザーを無効化および削除できます。さらに、ユーザーは HubSpotアカウントから自分自身を削除する ことも、全てのHubSpotアカウントから削除された後に 自分のユーザーアカウントを完全に削除 することもできます。ユーザーアカウントを削除すると、そのアカウントはHubSpotシステムから完全に削除されます。

ユーザーを無効にする方法

ユーザーを無効にすると、重要なデータへのアクセスを失うことなく、ユーザーの過去のアクティビティを保持できます。無効化されたユーザーが再有効化されても、プロパティーの変更やコンテンツの更新など、過去のアクティビティーは引き続き利用できます。

ユーザーを非アクティブ化する前に前提条件を理解する

ユーザーを停止する前に、以下の点に注意してください：

• ユーザーを無効化する前に、そのユーザーが担当しているアセットを再割り当てすることをお勧めします。
• そのユーザーがアセットを所有している場合や、フィルターの条件（ワークフローなど）に含まれている場合は、それらのツールからそのユーザーを手動で削除する必要があります。
• そのユーザーが日程設定ページを所有している場合、グループまたはラウンドロビン（持ち回り）日程設定ページに含まれている場合、ミーティングローテーションに含まれている場合、そのユーザーがミーティングを設定されないよう、削除または再割り当てする必要があります。

注：、ユーザーのデフォルト ミーティング リンク（）の削除や所有権の移譲はできません。このような場合は、、ユーザー設定で日程設定ページをオフにしてから無効化するか、、無効化後にユーザーを削除してください。Enterpriseアカウントのユーザーは、別のユーザーとしてログインし、日程設定ページをオフにすることができます。

• • ユーザーのスケジュール設定ページが再割り当てまたは削除されない場合、ユーザーがグループまたはラウンドロビンのスケジュール設定ページのメンバーのままである場合、またはユーザーがローテーションに含まれている場合、ミーティングは引き続きそのユーザーに対してスケジュールされます。その結果、コンタクトは、非アクティブ化されたユーザーとの会議の招待を受け取る場合があります。

• • 無効化されたユーザーの所有する日程設定ページを通して、またはグループ／ラウンドロビンの日程設定ページあるいはローテーションを通してコンタクトのミーティングが予約された場合、そのミーティングはコンタクトのアクティビティーフィードに表示されません。コンタクトがスケジュール設定ページを通じて予約された場合、 ページビュー がユーザーアクティビティーフィードに表示されます。
  • ユーザーを無効にすると、ワークフローの自動化はミーティングの予約で機能しなくなります。例えば、無効化されたユーザーとのミーティングが予約されたときにトリガーされるようにワークフローが設定されている場合、無効化後にはトリガーされません。
    
    

• ユーザーが［アカウントと請求］設定で連絡先として設定されている場合は、そのユーザーを役割から削除する必要があります。
• rotate record ownerワークフローアクションを使用する際、無効化されたユーザーはスキップされ、レコードの所有者を設定する際、オプションとして削除されます。
• ユーザーが無効化されると、そのユーザーの個人用Eメールは接続解除されます。スケジュールシーケンスEメールを含め、CRMに新規Eメールを記録することができなくなります。
• ユーザーがコミュニケーションの受信トレイに接続したチームのEメールは、接続された状態で維持されます。

ユーザーを無効にする手順 

ユーザーを無効にするには： 

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューから、［ユーザーとチーム］を開きます。
• ユーザーの名前の上にカーソルを置き、［アクション］をクリックして、［ユーザーを無効化］を選択します。
• ダイアログボックスで、勧告を確認し、Deactivate userをクリックします。そのユーザーには、プロファイルが無効にされたことを通知するEメールが届きます。

無効化されたユーザーを再有効化する方法

以前に無効化されたユーザーを再有効化するには、次の手順に従います。 

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューから、［ユーザーとチーム］を開きます。
• ユーザーの名前をクリックします。左上に「無効」というユーザーステータスが表示されます。
• 右上の［アクション］をクリックし、［ユーザーを再有効化］を選択します。無効化前にユーザーに割り当てられた、未割り当てではなかったシートは再有効化されます。［アクセス］タブをクリックして、ユーザーにシートが割り当てられているかどうかを確認します。
• ダイアログボックスで、Reactivate userをクリックします。ユーザーには、プロフィールが再有効化されたことを示すEメールが送信されます。
   

ユーザーを削除する方法

HubSpotアカウントからユーザーを完全に削除する前に、ユーザーを無効にする必要があります。ユーザーを削除すると、そのユーザーのユーザープロファイルおよび関連するすべての情報がHubSpotアカウントから完全に削除されます。 

ユーザーを削除する前に前提条件を理解する

ユーザーを削除する前に、次の点にご注意ください。

• ユーザーを削除する前に、そのユーザーが担当者になっている全てのレコードを再割り当てしてください。、HubSpotでレコードの所有権を設定する方法の詳細をご覧ください。
• [アカウント & 請求]の設定でユーザーがコンタクトポイントとして設定されている場合、ユーザーとして削除する前に、そのユーザーをロールから削除する必要があります。
• ユーザーを削除した場合、そのユーザーを復元 することはできません 。代わりに、ユーザー作成プロセスを再度行う必要があります。削除されたユーザーに割り当てられていたレコードは、ユーザーを再び追加した後に、再度割り当てる必要があります。

• ユーザーがアカウントから削除される際に、そのユーザーが作成したアセットやアクティビティーはHubSpotによって削除されません。これには、ブログ記事、ページ、リスト、ワークフロー、フォーム、レポート、およびEメールやメモなどのセールスアクティビティーも含まれます。アセットでは「無効化／削除された（ユーザーのEメールアドレス）」が作成者として表示されます。

• ユーザーが削除されると、そのユーザーが作成した全ての日程設定ページが削除されます。

• 削除されたユーザーが公開したソーシャルメッセージは、公開されたままになります。ただし、削除されたユーザーがソーシャルメディア アカウントの管理者であった場合は、それらのアカウントを再接続する必要があるかもしれません。

• ユーザーはブログ執筆者として残ります。ブログ執筆者プロファイルを手動で削除する方法を学習する。
• 削除されたユーザーが作成したマーケティングEメールは残されますが、マーケティングEメールに関連付けられていたユーザー情報は全て消えてなくなります。例えば、マーケティングEメールが誰によって作成されたかを調べたくても、該当する名前は表示されません。

• アカウント内で作成されたシーケンス、テンプレート、ドキュメントは、ユーザーの削除後も残ります。ただし、そのユーザーのセールステンプレートに他のユーザーがアクセスするためには、ユーザーを削除する前に共有を設定しておく必要があります。

• 削除されたユーザーに割り当てられていたコミュニケーションは、割り当て解除されます。
• アカウントからユーザーを削除した場合、そのユーザーが担当していたコンタクト、会社、取引、チケットの担当者プロパティーには、「無効化／削除された（ユーザーのEメールアドレス）」が表示されます。お使いのHubSpotアカウントがSalesforceと連携されていて、削除されたユーザーが引き続きSalesforceユーザーである場合、そのユーザーの名前は、HubSpotへのアクセス権が付与されたことのないSFDCユーザーと同じく「ユーザー名（Salesforce）」と表示されます。
• 非公開アプリを作成したユーザーを削除するか、スーパー管理者権限を削除すると、非公開アプリでの関連付け呼び出しはエラーで失敗します: USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONS。このような場合は、次のいずれかを行うことをお勧めする：
  • 非公開アプリを新規作成する。
  • アクセストークンをローテーションします。
  • アプリを作成した時と同じ権限でユーザーを追加してください。 
• アカウントから削除されたユーザーは、リストやダッシュボードなどのフィルターの選択肢に表示されなくなります。フィルターを絞り込む際に[無効化された担当者と削除された担当者を表示]チェックボックスをオンにすることで、削除したユーザーをフィルターに表示できます。
  
  

アカウントと請求のためのコンタクトとしてユーザーを削除する

[アカウント & 請求]の設定でユーザーがコンタクトポイントとして設定されている場合、ユーザーとして削除する前に、そのユーザーをロールから削除する必要があります。

• HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。

• 上部にある［会社情報］タブをクリックします。
• ［請求先コンタクト］セクションで、ユーザーに設定されている役割の横にあるdelete削除アイコンをクリックします。

• ダイアログボックスで［はい、役割から削除します］をクリックします。
• ユーザーが プライマリー アカウント コンタクト として設定されている場合、別のユーザーに置き換える必要があります。
  • [プライマリーアカウントコンタクト] の横にあるドロップダウンメニューをクリックし、別のユーザーを選択します。
  • ダイアログボックスで［はい、ユーザーを役割に追加します］をクリックします。

上記の手順を完了すると、アカウントからユーザーを削除できるようになります。

アカウントからユーザーを削除する手順

アカウントからユーザーを削除するには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［ユーザーとチーム］に移動します。

• ユーザーの名前をクリックします。左上に、「無効」というユーザーステータスが表示されます。ユーザーを無効化する方法について参照してください。
• 右上の［アクション］をクリックし、［アカウントから削除］を選択します。

• ダイアログボックスで勧告を確認し、シートとアセットの再割り当てに必要なアクションがあれば、それを行います。［続行］をクリックし、［確認］をクリックします。

HubSpotアカウントから自分自身を削除する

特定のHubSpotアカウントから自分のユーザーアカウントを削除することもできます。

特定のHubSpotアカウントから自分のユーザーアカウントを削除する前に、メインのナビゲーションバーの右上にある アカウント名 をクリックして、正しいHubSpotアカウントにログインしていることを確認します。

特定のHubSpotアカウントから自分のユーザーアカウントを削除するには：

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左サイドバーのメニューで、［全般］＞［セキュリティー］の順に選択します。
• 下部にある［このアカウントから自分自身を削除］をクリックします。他のアカウントにも属している場合、それらのアカウントには引き続きアクセスできます。アカウント & 請求でコンタクトポイントとして削除されていない場合、このボタンはグレー表示されます。

• ダイアログボックスで、自分のEメールアドレスを入力し、［削除］をクリックします。

HubSpotユーザーアカウントの削除

ユーザーのアクセス権がHubSpotアカウントから削除されると、そのユーザーはそのHubSpotアカウントにアクセスできなくなります。ただし、Eメールアドレスに関連付けられているユーザーアカウントは引き続き存在します。HubSpotアカウントに残っているスーパー管理者が自分以外の場合は、ユーザーアカウントを完全に削除できます。

注：ユーザーを削除すると、そのEメールアドレスに関連付けられているアカデミー認定も削除されます。認定を維持するには、ユーザーアカウントを削除する前に、認定を新しいEメールアドレスに移行してください。

ユーザーアカウントを完全に削除するには、次の手順に従います。

• 削除したいユーザーアカウントにログインします。他のどのHubSpotアカウントにもアクセスできないことを確認します。
• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［全般］＞［セキュリティー］をクリックします。
• 下部にある［ユーザーアカウントを削除］をクリックします。

• ダイアログボックスにユーザーのEメールアドレスを入力し、［ユーザーを削除］をクリックします。