Listy rozwiązywania problemów

Zarządzanie listami w HubSpot porządkuje rekordy i może być wykorzystywane do działań marketingowych i sprzedażowych. Podczas tworzenia, filtrowania lub edytowania list mogą pojawić się problemy. Ten przewodnik rozwiązywania problemów dotyczy typowych problemów, takich jak trudności z tworzeniem lub usuwaniem list, nieoczekiwane rekordy pojawiające się na listach, rozbieżności w liczbach list i opóźnienia w przetwarzaniu. Obserwując te rozwiązania i najlepsze praktyki, można rozwiązać większość problemów związanych z listami.

Nie można utworzyć listy

Po osiągnięciu limitu list na koncie nie będzie można tworzyć dodatkowych list. Aby utworzyć nowe listy, możesz usunąć nieużywane listy lub omówić opcje subskrypcji z zespołem ds. sukcesu klienta lub menedżerem. Aby usunąć nieużywane listy, w narzędziu Listy przejdź do karty Nieużywane listy, aby usunąć pojedynczą listę lub usunąć listy zbiorczo.

Nie można dodać filtru listy

Podczas tworzenia listy obowiązują następujące ograniczenia:

• 250 filtrów na listę. Limit ten dotyczy wszystkich filtrów, w tym filtrów wykorzystujących logikę AND i OR. Na przykład lista pokazana na poniższym zrzucie ekranu zawiera trzy filtry.

• 60 powiązanych filtrów obiektów. Na przykład na liście opartej na kontaktach można mieć do 60 filtrów właściwości firmy.

Jeśli tworzysz listę i próbujesz dodać więcej niż 250 filtrów lub 60 powiązanych filtrów obiektów, otrzymasz komunikat o błędzie.

Nie można usunąć listy

Jeśli listy nie można usunąć, opcja Usuń będzie wyszarzona. Istnieją dwa powody, dla których usunięcie listy może być niemożliwe:

• Lista jest używana w narzędziu HubSpot; lub
• lista jest listą domyślną.

Aby zidentyfikować, czy dana lista jest używana w innym narzędziu HubSpot:

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Listy.
• Najedź kursorem na listę, którą chcesz usunąć i kliknij Szczegóły.
• W prawym panelu kliknij kartę Używane w. W tym miejscu można określić kolejne działania w oparciu o narzędzia, w których lista jest używana:
  • Jeśli lista jest używana jako kryterium w innych listach, usuń te listy lub zmień ich kryteria, aby wykluczyć tę listę.
  • Jeśli lista jest używana w przepływach pracy, usuń przepływy pracy lub usuń listę z ich wyzwalaczy zapisu.
  • Jeśli lista jest używana w zapisanych widokach, usuń zapisane widoki lub usuń listę z jej kryteriów.
  • Jeśli lista jest używana w dostępie Odbiorców, usuń listę z dostępu do strony.
  • Jeśli lista jest używana w raporcie, edytuj raport, aby usunąć wszelkie odniesienia do listy.
• Usuń listę.
• Jeśli listy nadal nie można usunąć, prawdopodobnie jest to lista domyślna. Należą do nich listy idealnego klienta, listy subskrypcji blogów i listy rejestracji leadów partnerskich, jeśli jesteś partnerem HubSpot.

Pulpit listy pokazuje inną liczbę rekordów na liście

Rozmiar podany w pulpicie list jest szacunkową liczbą rekordów na liście. Kliknij listę, aby wyświetlić rzeczywistą liczbę rekordów w lewym górnym rogu. W przypadku nowo utworzonych list, liczba rekordów wyświetlanych na liście będzie dokładna po zapisaniu i pełnym przetworzeniu listy.

Nieoczekiwane rekordy na liście lub ich brak

Na aktywnych listach rekordy są uwzględniane na podstawie ustawionych filtrów. Jeśli na liście znajdują się nieoczekiwane rekordy lub brakuje oczekiwanych rekordów, należy sprawdzić, czy kryteria zostały ustawione prawidłowo. Na przykład, jeśli próbujesz filtrować określone wartości, sprawdź, czy używasz prawidłowego operatora (np. zawiera dowolne z vs. zawiera dokładnie vs. jest równe). Zapoznaj się z listą opcji kryteriów, aby zrozumieć ich zachowanie.

Rekord nie pojawia się na liście po aktualizacji właściwości

Jeśli wartości właściwości rekordu zostały niedawno zaktualizowane, rekord powinien zostać dodany do aktywnej listy natychmiast po aktualizacji. W przypadku złożonych list lub masowych aktualizacji właściwości, odświeżenie może potrwać do godziny.

Nieoczekiwane kontakty na liście na podstawie filtrów aktywności

Filtr wiadomości e-mail na listach ocenia kontakty na podstawie całej historycznej aktywności e-mail (np. kliknięć) dla wszystkich adresów e-mail kiedykolwiek powiązanych z kontaktem. Jeśli zmieniłeś adres e-mail kontaktu, kontakty z jego poprzedniego adresu e-mail będą nadal wliczane do filtrów listy. W takim przypadku nieoczekiwany kontakt może zostać uwzględniony na liście z filtrami aktywności z powodu aktywności powiązanej z poprzednimi adresami e-mail.

Lista przetwarzana przez długi czas

Większość list zakończy przetwarzanie w ciągu kilku minut, ale przetwarzanie złożonych list może potrwać dłużej. Listy ze złożonymi filtrami, takimi jak te związane z integracjami, wyświetleniami stron lub członkostwem na liście, mogą zająć do dwóch godzin.

Można skonfigurować powiadomienia, aby otrzymywać powiadomienie o zakończeniu przetwarzania listy.