Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2025
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Professional
,
Enterprise
|
Dopo aver creato il flusso di lavoro e aver impostato le Attivazioni dell'iscrizione, scegliere le azioni da aggiungere al flusso di lavoro. Le azioni sono funzioni che il flusso di lavoro eseguirà per i record iscritti.
Ad esempio, è possibile aggiungere azioni per inviare e-mail, creare nuovi record, gestire gli abbonamenti dei contatti e altro ancora. È anche possibile utilizzare le azioni del flusso di lavoro delle app entrate in contatto.
Molte azioni del flusso di lavoro, come Crea attività e Invia e-mail, possono essere salvate senza impostare i dettagli. È possibile aggiungere le azioni come segnaposto. Quindi, compilate le azioni segnaposto prima di attivare il flusso di lavoro. Per saperne di più sulle azioni segnaposto.
Nota bene: le azioni disponibili dipendono dal vostro abbonamento. Le azioni bloccate richiedono un aggiornamento dell'account per essere utilizzate.
Ritardo
Utilizzate i ritardi per aggiungere una pausa tra le azioni del flusso di lavoro. Per saperne di più sull'uso dei ritardi nei flussi di lavoro.
| L'azione | Cosa fa l'azione |
Data calendario |
Ritarda l'iscrizione dei record fino a una data specifica. Utilizzare questo ritardo quando si desidera che un'azione venga eseguita solo in una data specifica. |
Proprietà data |
Ritarda i record iscritti fino a una data specifica o a una data e ora in una proprietà date o datetime. Utilizzare questo ritardo quando si desidera che un'azione venga eseguita solo alla data basata su una data specifica o su una proprietà datetime. |
Evento |
Ritarda le iscrizioni fino al verificarsi di un evento specificato. Ad esempio, è possibile ritardare un contatto finché non visita una pagina o compila un form. |
Importo stabilito |
Ritarda i record iscritti per un importo specifico di giorni, ore e minuti. I record iscritti attendono il ritardo prima di passare all'azione successiva. Ad esempio, quando un contatto invia un modulo, è possibile impostare un ritardo di un giorno prima di inviare un'E-mail di marketing automatica. Se si dispone di un Flusso di lavoro basato sul contatto con Centro su una data o Centro su una proprietà del contatto, i ritardi sono invece relativi alla data o alla proprietà della data selezionata. Scoprite come pianificare le azioni di un flusso di lavoro basato sui contatti in modo che vengano eseguite a una data e ora specifiche. |
Giorni della settimana |
Ritarda i record iscritti fino a uno specifico giorno della settimana. |
Ora del giorno |
Ritarda le iscrizioni fino a una specifica ora del giorno. Ad esempio, se si utilizza un flusso di lavoro per inviare una serie di e-mail promozionali, si potrebbe desiderare che alcune e-mail vengano inviate solo il martedì. È possibile aggiungere un ritardo subito prima dell'azione Invia e-mail per mettere in pausa i contatti ritardati fino al martedì. |
Rami
Utilizzate le diramazioni per indirizzare i record di iscrizione lungo percorsi specifici del flusso di lavoro in base a criteri prestabiliti. Per saperne di più sull'uso dei rami nei flussi di lavoro.
| L'azione | Cosa fa l'azione |
In base a una proprietà o a un risultato di un'azione |
Utilizzare questo tipo di diramazione per inviare i record iscritti lungo percorsi basati sulle proprietà e sui risultati delle azioni precedenti del flusso di lavoro. Questo tipo di ramo non può essere configurato con criteri AND e OR. Ogni ramo può creare fino a 250 rami unici per una singola proprietà. |
In base alla logica AND/OR |
Indirizza i record iscritti lungo un determinato percorso in base a criteri di filtro. Per impostare questo tipo di diramazione si possono usare i criteriAND e OR. |
In base alla distribuzione casuale per percentuale( soloMarketing Hub Professional e Enterprise ) |
Suddivide casualmente i record iscritti in gruppi di dimensioni uniformi per la sperimentazione dei flussi di lavoro. |
Vai ai flussi di lavoro
Iscrive il record del flusso di lavoro corrente in un altro flusso di lavoro attivo. È possibile iscrivere un record solo in un flusso di lavoro dello stesso tipo. Ad esempio, le trattative possono essere iscritte solo in flussi di lavoro basati sulle trattative.
Se il record è già iscritto nel flusso di lavoro selezionato, non verrà iscritto nuovamente. Verrà invece visualizzato un errore nella cronologia dei flussi di lavoro. Il record passerà quindi alla fase successiva del flusso di lavoro. 
Passare all'azione
Entrare in contatto con rami if/then con questa azione. Questo snellisce il processo di costruzione del flusso di lavoro, collegando i rami if/then.
Le azioniVai ad altre azioni possono essere aggiunte solo all'interno di rami if/then e si possono selezionare solo azioni in altri rami if/then. In questo modo si evitano i cicli del flusso di lavoro. Le azioni che non sono disponibili per la selezione saranno oscurate.
Per saperne di più sull'uso dell'azioneVai ad altra azione.
Comunicazioni
| L'azione | Cosa fa l'azione |
Iscrivere in una sequenza( soloSales Hub e Service Hub Enterprise ) |
Consente di iscrivere automaticamente i contatti a una sequenza. È possibile selezionare una sequenza specifica, insieme al mittente e all'indirizzo e-mail del mittente. Solo gli utenti con una postazione Sales Hub o Service Hub Enterprise a pagamento possono essere selezionati come mittenti della sequenza. Per saperne di più sull'iscrizione automatica alla sequenza tramite i flussi di lavoro. |
Invia E-mail( soloMarketing Hub e Service Hub Professional e Enterprise ) |
Invia le E-mail di marketing salvate per l'Automazione del marketing ai contatti associati al record iscritto. È possibile scegliere tra le e-mail di marketing automatizzate esistenti o creare una nuova e-mail di marketing automatizzata facendo clic su + Crea nuova e-mail. Quando si utilizza questa azione, tenere presente quanto segue:
Gli utenti diService Hub Professional e Enterprise possono utilizzare questa azione per inviare e-mail automatiche quando un ticket viene ricevuto o chiuso. Scoprite come inviare un'e-mail quando un ticket viene ricevuto o chiuso. Nota bene: se avete accesso a Service Hub Starter e a Marketing Hub Professional+ o Marketing Hub Starter+ vedrete le e-mail nella sezione Invia azione e-mail nello strumento Flussi di lavoro. Tuttavia, queste e-mail non sono disponibili per l'uso e l'azione può essere utilizzata solo per inviare automazioni quando un ticket viene ricevuto o chiuso. |
Acquisizione di prospect( soloSales Hub Professional ed Enterprise ) (BETA) |
Iscrive automaticamente i contatti all'Acquisizione di prospect. HubSpot supporta un solo agente, quindi ci sarà un'etichetta con l' agente predefinito. Per saperne di più sull'utilizzo dell'agente per l'acquisizione di prospect (BETA) |
Invio di una notifica in-app |
Invia una notifica in-app ai team o agli utenti specificati. La notifica apparirà sia nel centro notifiche di HubSpot che nell'app di HubSpot come notifica. Quando si specifica un team, solo i membri principali di quel team riceveranno le notifiche. I membri extra del team non riceveranno alcuna notifica. |
Inviare un'e-mail interna di notifica |
Inviate un'e-mail interna a utenti, team o proprietari specifici. Questo tipo di notifica e-mail ha opzioni di formattazione simili a quelle degli altri editor di testo ricco di HubSpot. È possibile impostare e formattare il testo, inserire immagini e utilizzare token in base al tipo di flusso di lavoro (ad esempio, i flussi di lavoro basati sui contatti possono utilizzare i token dei contatti).
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Invio di e-mail di marketing interne( soloMarketing Hub Professional e Enterprise ) (BETA) |
Invia un'e-mail automatizzata agli indirizzi e-mail specificati o a una proprietà del contatto che memorizza un indirizzo e-mail, comprese eventuali proprietà personalizzate.
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| Invio di un sondaggio( soloService Hub Professional e Enterprise ) (BETA) | Se si è creato un sondaggio personalizzato con il metodo di consegna Flussi di lavoro, è possibile inviare automaticamente il sondaggio ai contatti iscritti. Scoprite come creare un sondaggio a flusso di lavoro. |
Invio di messaggi WhatsApp |
Invia automaticamente messaggi WhatsApp al numero di telefono Whatsapp di un contatto. I contatti devono avere un numero valido nella proprietà del contatto ed essere iscritti per ricevere messaggi WhatsApp. È possibile utilizzare questa azione sia nei flussi di lavoro basati sui contatti che in tutti gli altri tipi di flusso di lavoro. Per saperne di più sulla connessione di un canale WhatsApp alla Posta in arrivo delle conversazioni. |
Invio di un messaggio Sms( soloComponente aggiuntivo Marketing SMS ) |
Invia automaticamente un SMS al contatto iscritto o a un tipo specifico di contatto associato al record del contatto. Per saperne di più sull'invio di SMS tramite i flussi di lavoro. È possibile utilizzare questa azione sia nei flussi di lavoro basati sui contatti che in altri tipi di flussi di lavoro. Per saperne di più sull'uso di azioni del flusso di lavoro basate sui contatti in altri tipi di flusso di lavoro. |
Disiscrizione dalla sequenza( soloSales Hub e Service Hub Enterprise ) |
Automazione della disiscrizione dei contatti dalla sequenza in cui sono attualmente iscritti. |
Assegnare il proprietario di una conversazione in un flusso di lavoro(soloService Hub e Operations Hub Professional o |
Cambia automaticamente la posta in arrivo e l'assegnazione della proprietà di una conversazione. Per saperne di più sull'assegnazione automatica del proprietario di una conversazione in un flusso di lavoro. |
CRM
Queste azioni consentono di creare, aggiornare e gestire le proprietà dei record iscritti. È possibile utilizzare le azioni di gestione delle proprietà per i record disponibili per l'abbonamento:
- Le proprietà del contatto, dell'azienda e dell'affare possono essere gestite in tutti i prodotti e piani che includono i Flussi di lavoro.
- Le proprietà dei preventivi possono essere gestite solo negli account Sales Hub Enterprise.
- Le proprietà dei lead possono essere gestite solo negli account Sales Hub Professional ed Enterprise.
- Le proprietà dell'invio di ticket e feedback possono essere gestite solo negli account Service Hub Professional ed Enterprise.
- Le proprietà degli oggetti personalizzati possono essere gestite solo negli account Enterprise.
- Nei flussi di lavoro basati su conversazioni, è possibile gestire solo le proprietà dei contatti associati alla conversazione. Le proprietà delle conversazioni sono impostate automaticamente da HubSpot e non possono essere modificate.
- Lo stato dell'abbonamento e-mail può essere impostato solo nei flussi di lavoro basati sui contatti.
Se l'accesso a una proprietà è stato limitato, tenete presente quanto segue:
- Quando si crea un nuovo flusso di lavoro, gli utenti senza accesso o con autorizzazioni di sola visualizzazione non possono aggiungere azioni del flusso di lavoro che influiscono sui valori delle proprietà nei nuovi flussi di lavoro.
-
- Quando si impostano queste azioni, la proprietà viene oscurata. Ad esempio, questi utenti non potranno utilizzare l'azione Cancella valore proprietà .
- La proprietà può ancora essere utilizzata nelle Attivazioni dell'iscrizione o in altre azioni come i rami if/then.
- Se un flusso di lavoro esistente fa riferimento alla proprietà limitata:
- Gli utenti con permessi di sola visualizzazione non possono modificare il flusso di lavoro. Questo include le azioni dell'attivazione dell'iscrizione e altre azioni del flusso di lavoro. Il flusso di lavoro verrà visualizzato in modalità di sola visualizzazione.
- Gli utenti che non hanno accesso alle proprietà non potranno accedere ai flussi di lavoro.
| L'azione | Cosa fa l'azione |
Modifica dei record |
Impostare, modificare, copiare e cancellare i valori delle proprietà. Può trattarsi di una proprietà del record iscritto o di una proprietà di un record associato. Per saperne di più sulla modifica dei record con i flussi di lavoro. Questa azione può essere utilizzata anche per copiare i valori di azioni del flusso di lavoro precedenti. Ad esempio, se un flusso di lavoro include un'azione Aggiungi al webinar Zoom, è possibile copiare il link al webinar Zoom risultante in una proprietà del contatto personalizzata. Per saperne di più sull'aggiunta di contatti a un webinar Zoom utilizzando i flussi di lavoro. Quando si utilizza questa azione, tenere presente quanto segue:
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Crea record |
Crea automaticamente nuovi record. È possibile creare record per i seguenti tipi di oggetto:
Per saperne di più sulla creazione di record con i flussi di lavoro. |
Crea task di Salesforce |
Crea un task Salesforce personalizzato associato al contatto iscritto. Il proprietario del contatto o l'utente dell'integrazione riceverà un task in Salesforce quando un contatto assegnato viene iscritto al flusso di lavoro. Questa azione è disponibile solo nei flussi di lavoro basati sui contatti. |
Crea task |
Crea automaticamente nuovi task. |
Crea nota |
Crea automaticamente delle note. Queste note saranno automaticamente associate al record di iscrizione. Ad esempio, è possibile creare note per i contatti che hanno inviato un form. È anche possibile aggiungere ulteriori dettagli alla nota utilizzando token basati sui campi del form, come ad esempio un campo Commento. Quando si imposta l'azione Crea nota, è possibile mettere in grassetto e in corsivo il messaggio della nota. È inoltre possibile aggiungere collegamenti, emoji e altro ancora. |
Elimina contatti |
Elimina automaticamente i contatti iscritti. Ad esempio, è possibile impostare un flusso di lavoro per iscrivere ed eliminare in blocco i contatti inattivi. Questa azione è disponibile solo nei flussi di lavoro basati sui contatti. I contatti possono essere ripristinati entro 90 giorni dall'eliminazione. Per saperne di più su come ripristinare i contatti eliminati. |
Aumento o diminuzione del valore della proprietà |
Aumenta o diminuisce il valore di una proprietà di tipo Numero del record iscritto. Ad esempio, è possibile aumentare il valore di una proprietà numerica personalizzata, Iscrizioni, per ogni azienda iscritta. |
Gestione degli abbonamenti alle comunicazioni |
Impostare lo stato di abbonamento del contatto iscritto. È possibile impostare lo stato di abbonamento per un canale specifico, il tipo di abbonamento, la base legale per comunicare con il contatto e la spiegazione del consenso alla comunicazione. Per saperne di più sull' impostazione dei tipi di abbonamento. Questa azione può essere utilizzata sia nei flussi di lavoro basati sui contatti che in altri tipi di flusso di lavoro. Per saperne di più sull'uso di azioni del flusso di lavoro basate sui contatti in altri tipi di flusso di lavoro. |
Rotazione del record al proprietario( soloSales Hub e Service Hub Professional ed Enterprise ) |
Assegna i record iscritti agli utenti in egual misura all'interno di un team selezionato o tra utenti specificati. Questa azione è compatibile solo con gli utenti attivati e a pagamento. Quando si utilizza questa azione, tenere presente quanto segue:
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Imposta campagna Salesforce |
Imposta una campagna Salesforce per il contatto iscritto. Questa azione è disponibile solo nei flussi di lavoro basati sui contatti. |
Creare associazioni |
Creare nuove associazioni all'interno dei record del CRM. Ad esempio, è possibile creare associazioni tra contatti e aziende quando i valori della proprietà dell'azienda corrispondono. Per saperne di più sulla gestione delle associazioni del record CRM con i flussi di lavoro. |
Applicare etichette di associazione |
Applicare un'etichetta di associazione ai record già associati. È possibile scegliere di applicare le Etichette di associazione a tutti i record associati di un certo tipo di oggetto o affinare ulteriormente i record associati a cui applicare l'etichetta di associazione. Per saperne di più sulla gestione delle associazioni del record del CRM con i flussi di lavoro. |
Aggiornare le etichette di associazione |
Sostituite l'etichetta di associazione esistente o aggiungete una nuova etichetta di associazione ai record associati. Per saperne di più sulla gestione delle associazioni del record del CRM con i flussi di lavoro. |
Eliminare le etichette di associazione |
Eliminare le etichette di associazione esistenti. Per saperne di più sulla gestione delle associazioni del record del CRM con i flussi di lavoro. |
AI
| L'azione | Cosa fa l'azione |
Arricchimento di Breeze Intelligence |
Arricchisce i contatti o le aziende iscritte. Quando si utilizza l'arricchimento, è necessario utilizzare i crediti HubSpot per arricchire i record. Quando si imposta l'azione di arricchimento, è possibile scegliere se sovrascrivere o meno i dati di proprietà esistenti. |
Chiedi a Breeze (BETA) |
Analizzare, riassumere e categorizzare i dati dei record iscritti. Scoprite come utilizzare l 'intelligenza artificiale per la gestione dei dati nei flussi di lavoro. |
Generazione di profili di vendita |
Genera profili di vendita per l'acquisizione di prospect, tra cui buyer persona, proposte di valore e altro ancora. Scoprite come utilizzare Breeze per generare profili di vendita nei flussi di lavoro. |
Marketing
| L'azione | Cosa fa l'azione |
Aggiungi al pubblico di annunci(Marketing Hub Professional e Enterprise) |
Aggiunge contatti a un pubblico di annunci nuovo o esistente. Quando si seleziona un pubblico esistente, è possibile scegliere solo un pubblico creato nello strumento Flussi di lavoro. |
Aggiungi a elenco statico(Marketing Hub Professional e Enterprise) |
Aggiunge contatti, aziende o trattative iscritte a un elenco statico. |
Rimuovi da un pubblico di annunci(Marketing Hub Professional e Enterprise) |
Rimuove un contatto da un pubblico di annunci. È possibile scegliere solo tra i tipi di pubblico creati nello strumento Flussi di lavoro. |
Rimuovi da un elenco statico(Marketing Hub Professional ed Enterprise) |
Rimuove contatti, aziende o trattative iscritte da un elenco statico. |
Imposta stato contatto di marketing |
Imposta lo stato di contatto di marketing del contatto iscritto. I contatti possono essere impostati come marketing in qualsiasi momento, ma si aggiorneranno a contatti non di marketing solo il primo del mese successivo o alla data di rinnovo, a seconda di quale sia la prima. È possibile utilizzare questa azione sia nei flussi di lavoro basati sui contatti che in altri tipi di flussi di lavoro. Per saperne di più sull'uso delle azioni del flusso di lavoro basate sui contatti in altri tipi di flusso di lavoro. |
Operazioni sui dati
| L'azione | Cosa fa l'azione |
Codice per i clienti( soloOperations Hub Professional ed Enterprise ) |
Scrivere ed eseguire JavaScript nel flusso di lavoro. Con le azioni del flusso di lavoro è possibile estendere le funzionalità all'interno e all'esterno di HubSpot. Per saperne di più sull'uso delle azioni del codice personalizzato e per visualizzare gli esempi di azioni del codice personalizzato nel catalogo dei casi d'uso dell'Automazione programmabile di HubSpot. |
Formattazione dei dati( soloOperations Hub Professional e Enterprise ) |
Formatta e mantiene automaticamente i dati del CRM. Ad esempio, è possibile utilizzare questa azione per scrivere in maiuscolo i nomi dei contatti o delle aziende, per calcolare i valori o per strutturare le proprietà delle date. Tenete presente che l'uso di questa azione da sola non aggiorna una proprietà per il record iscritto. È necessario utilizzare questa azione in combinazione con l'azione Modifica record per aggiornare le proprietà dei record iscritti. Per saperne di più sulla formattazione dei dati con i flussi di lavoro. |
Inviare un webhook( soloOperations Hub Professional e Enterprise ) |
Attivazione di un webhook a un'applicazione esterna. Ciò consente al flusso di lavoro di comunicare con l'applicazione esterna. Ad esempio, i webhook possono inviare le informazioni di un'azienda di HubSpot (formattate in JSON) a un CRM esterno. Per saperne di più sull'attivazione dei webhook. |
App entrate in contatto
Quando si collega un'app al proprio account HubSpot, l'app può includere azioni del flusso di lavoro. Quando un'app entrata in contatto fornisce azioni del flusso di lavoro, tali azioni vengono elencate sotto il nome dell'app.
HubSpot supporta alcune azioni dell'app, come l'invio di una notifica Slack o l'aggiunta di dati a Google Annunci. I partner app possono anche creare azioni di estensione che interagiscono con la loro applicazione.
| L'azione | Cosa fa l'azione |
Aggiungere contatti a un webinar Zoom |
Aggiungere contatti come registranti a un webinar Zoom. Nel campo Webinar, inserire l'ID del webinar Zoom a cui si desidera registrare i contatti o utilizzare un token di personalizzazione contenente un ID webinar. Gli ID webinar non possono contenere trattini o spazi. Per saperne di più sulla sincronizzazione dei dati dei webinar di Zoom con HubSpot. L'integrazione di HubSpot con Zoom accetta e sincronizza solo tre campi obbligatori nel link di registrazione di Zoom: Nome, Cognome ed E-mail. Se il link di registrazione richiede altri campi, l'azione di registrazione fallisce. |
Invia notifica Slack |
Inviate una notifica Slack alla vostra area di lavoro Slack integrata. Per saperne di più sull'invio di notifiche Slack attraverso i flussi di lavoro. |
Creare un canale Slack |
Creare un canale Slack dall'interno di HubSpot. Quando il canale viene creato, viene visualizzato nel record dell'Azienda o della Trattativa associato. La scheda indica che il canale è stato creato da un flusso di lavoro. Questa azione è disponibile solo nei flussi di lavoro basati su aziende e trattative. Quando si utilizza questa azione, tenere presente quanto segue:
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Inviare una notifica di Google Chat |
Inviate una notifica di Google Chat ai vostri spazi Google Chat integrati. Per saperne di più sull'invio di notifiche di Google Chat attraverso i flussi di lavoro. |
Creare un task Asana |
Create un task Asana dall'interno di HubSpot. Per saperne di più sulla creazione di task Asana attraverso i flussi di lavoro. |
Creare una scheda Trello |
Create una scheda Trello dall'interno di HubSpot. Per saperne di più sulla creazione di schede Trello con i flussi di lavoro. |
Impostazione di un task di Salesforce |
Impostare un task personalizzato di Salesforce associato al contatto iscritto. Il proprietario del contatto o l'utente dell'integrazione riceverà un task in Salesforce quando un contatto assegnato viene iscritto al flusso di lavoro. Questa azione è disponibile solo nei flussi di lavoro basati sui contatti. |
Impostare una campagna Salesforce |
Imposta una campagna Salesforce per il contatto iscritto. Questa azione è disponibile solo nei flussi di lavoro basati sui contatti. |
Creare un ordine di vendita NetSuite |
Crea un ordine di vendita NetSuite per un record della trattativa iscritto. Questa azione è disponibile solo nei flussi di lavoro basati sulle trattative. Per saperne di più sulla creazione di ordini di vendita NetSuite tramite flussi di lavoro basati sulle trattative. |
Invio di un modello di Docusign |
Invia un modello Docusign al record del contatto iscritto. Questa azione è disponibile nei flussi di lavoro basati su contatti, aziende e trattative. Per saperne di più sull'invio di modelli Docusign attraverso i flussi di lavoro. |
Chiedi a OpenAI |
Inviate istruzioni a OpenAI e analizzate, riassumete e categorizzate i dati dei record iscritti. Per saperne di più sull'uso dell'azione Ask OpenAI nei flussi di lavoro. |
Chiedi all'Assistente OpenAI |
Assegnare un Assistente OpenAI alle istruzioni e ai dati CRM per analizzare, riassumere e categorizzare i dati dei record iscritti. Per saperne di più sull'uso dell'azione Ask OpenAI Assistants nei flussi di lavoro. |
Chiedi ad Anthropic |
Invia istruzioni ad Anthropic e analizza, riassume e categorizza i dati dei record iscritti. Per saperne di più sull'uso dell'azione Ask Anthropic nei flussi di lavoro. |
