Lähetä ja hallinnoi henkilökohtaisia sähköpostiviestejä

Voit lähettää sähköposti yksittäisille HubSpotin yhteystiedot yhteystietotietue tai siihen liittyvästä yritys, kauppa, palvelupyyntö tai mukautettu objekti tietue. Voit myös vastata sähköpostiviesteihin, jotka on lähetetty henkilökohtaiseen sähköposti tai saapuneet keskustelut tai käyttötuki -palveluun liitettyyn tiimisähköposti, tietue aikajana.

Opi raportti one-to-one-sähköposteista ja mitta sähköposti suorituskykyä seuranta avaamis-, klikkaus- ja vastausprosentteja ajan mittaan

Lähetä henkilökohtaisia sähköpostiviestejä

Sinulla on oltava yhdistetty saapuneet-kansio, jotta voit lähettää sähköposteja CRM:n kautta. Lue, miten yhdistäminen saapuneet-kansio.

• Siirry tietueisiisi:
  • Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
  • Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yritykset.
  • Kaupat: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Kaupat.
  • Palvelupyynnöt: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Palvelupyynnöt.
  • Mukautetut objektit: tili siirry kohtaan Yhteystiedot > [Mukautettu objekti]. Jos tili on useampi kuin yksi mukautettu objekti, siirrä hiiren kursori mukautettujen objektien kohdalle ja valitse sitten mukautettu objekti, jota haluat tarkastella.

• Napsauta tietue nimeä.
• Napsauta vasemmassa paneelissa sähköposti Sähköposti.
• Kirjoita sähköposti ponnahdusikkuna. Jos tietosuoja-asetukset on otettu käyttöön ja yhteystieto oikeusperusta ei ole vahvistettu, sinun on vahvistettava se ennen sähköposti lähettämistä .
  • Jos haluat lähettää sähköposti tiettyyn sähköposti, napsauta To-kentässä nimeä -pudotusvalikkoa ja valitse sitten toinen yhteystieto liittyvä sähköposti.
  • Jos haluat lähettää sähköposti toisesta liitetystä henkilökohtaisesta sähköposti tai tiimisähköposti, napsauta From (Lähettäjä ) -kentässä omaa sähköposti ja valitse sitten toinen liitetty sähköposti, josta lähetetään. Nimi From-kentässä on Profiili- ja asetukset -asetuksissa asetettu käyttäjänimi.

• • Jos haluat muokata assosiaatioita, napsauta oikeassa alareunassa olevaa pudotusvalikkoa Associated with ja valitse sitten valintaruutu niiden tietueiden vieressä , joihin haluat vuorovaikutus kirjautuvan. toiminta kirjautuu yhteystieto, yritys, kauppa tai palvelupyyntö, jotka on valittu tästä pudotusvalikosta.

• • Kirjoita sähköposti aihe.
  • Kirjoita viestin runko. Yläosan työkalupalkissa:
    • Napsauta Mallit lisätäksesi mallipohja.
    • Napsauta Sarjat ) rekisteröidä yhteystieto sarja.
    • Lisää myyntiasiakirja napsauttamalla Asiakirjat.
    • Napsauta Kokoukset ) lisätäksesi aikataulutuslinkin tai ehdotetut kokousajat.
    • Napsauta Tarjoukset ) jakaaksesi hinnoittelutietoja.
  • Voit muokata tekstiä muokkausikkunan alareunassa olevien muotoiluvaihtoehtojen avulla.
  • Voit muokata fonttityyliä ja -kokoa tai tekstin kohdistusta napsauttamalla Lisää-pudotusvalikkoa .
  • Jos haluat lisätä hyperlinkkejä sisältävän tekstin, napsauta link -linkkikuvaketta.
  • Jos haluat lisätä kuvan, napsauta insertImage -kuvaketta.
  • Jos haluat liittää tiedosto, napsauta attach paperiliitinkuvaketta .
  • Jos haluat lisätä valmistekstit, lisätä linkkejä tietämyskanta ( vain Service Hub ), lisätä videon tai muokata tai muuttaa allekirjoitustasi, napsauta pudotusvalikkoa Insert (Lisää ).

• Napsauta Lähetä.

Vastaa henkilökohtaisiin sähköpostiviesteihin

Voit vastata henkilökohtaiseen sähköposti lähetettyihin sähköpostiviesteihin tai sähköpostiviesteihin, jotka on lähetetty tiimisähköposti osana saapuneet keskustelut tai käyttötuki.

• Siirry tietueisiisi:
• Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
• Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yritykset.
• Kaupat: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Kaupat.
• Palvelupyynnöt: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Palvelupyynnöt.
• Mukautetut objektit: tili siirry kohtaan Yhteystiedot > [Mukautettu objekti]. Jos tili on useampi kuin yksi mukautettu objekti, siirrä hiiren kursori mukautettujen objektien kohdalle ja valitse sitten mukautettu objekti, jota haluat tarkastella.

• Napsauta tietue nimeä.
• Etsi sähköposti tietue aikajana ja valitse Vastaa. Jos viestiketjuun kuuluu toinen tiimisi jäsen, voit vastata molemmille valitsemalla Vastaa kaikille.

Huomaa: jos sähköposti on tiimisi jäseneltä yhteystieto, klikkaamalla Vastaa lähetät sähköposti vain tiimisi jäsenelle, etkä yhteystieto.

• Jos haluat sähköposti tiettyyn sähköposti, napsauta To-kentässä nimeä ja valitse sitten toinen sähköposti.
• Jos haluat lähettää sähköposti toisesta liitetystä henkilökohtaisesta sähköposti tai tiimisähköposti, napsauta Lähettäjä-kentässä omaa sähköposti ja valitse sitten toinen liitetty sähköposti, josta lähetetään. Nimi Lähettäjä-kentässä on käyttäjänimi, joka on määritetty Profiili & asetukset -asetuksissa.
• Jos haluat muokata assosiaatioita, napsauta oikeassa alakulmassa olevaa Associated with -pudotusvalikkoa ja valitse sitten valintaruutu niiden tietueiden vieressä , joihin haluat vuorovaikutus kirjautuvan. toiminta kirjautuu tässä pudotusvalikossa valittuihin yhteystieto, yritys, kauppa tai palvelupyyntö.
• Voit tarkastella koko viestiketjua napsauttamalla kolmea pistettä vasemmassa alakulmassa.

Huomaa: jos vastaat sähköposti, joka on osa saapuneet keskustelut viestiketjua, ja käytät vastaamiseen tiimisähköposti, jos valitset palvelupyyntö Associated with -pudotusvalikosta, sähköposti toiminta kirjautuu palvelupyyntötietue ja näkyy osana viestiketjua saapuneet-kansio. Näin ollen kaikki säikeen aiemmat sähköpostiviestit liittyvät myös palvelupyyntötietue.

• Laadi ja muotoile vastauksesi ja napsauta sitten Lähetä.

Välitä sähköpostiviestejä eteenpäin

Jos sinun on lähetettävä yhteystieto vastaus toiselle tiimisi jäsenelle tai jollekin organisaatiosi ulkopuoliselle henkilölle, voit lähettää sähköposti eteenpäin CRM:stä.

• Siirry tietueisiisi:
• Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
• Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yritykset.
• Kaupat: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Kaupat.
• Palvelupyynnöt: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Palvelupyynnöt.
• Mukautetut objektit: tili siirry kohtaan Yhteystiedot > [Mukautettu objekti]. Jos tili on useampi kuin yksi mukautettu objekti, siirry hiiren kakkospainikkeella kohtaan Mukautetut objektit ja valitse sitten mukautettu objekti, jota haluat tarkastella.

• Napsauta tietue nimeä.
• Etsi sähköposti tietue aikajana ja valitse Siirrä eteenpäin.

• Kirjoita vastaanottajan sähköposti To-kenttään .
• Voit tarkastella koko viestiketjua napsauttamalla kolmea pistettä vasemmassa alakulmassa.
• Napsauta Siirrä eteenpäin.

Välitetty sähköposti näkyy yhteystieto aikajana, ja sen otsikkorivin edessä lukee 'Sähköposti - Fwd'.

Lähetä ja vastaa henkilökohtaisiin sähköpostiviesteihin HubSpotin mobiilisovelluksessa

Uuden sähköposti lähettäminen yhteystieto HubSpotin mobiilisovelluksessa:

• Avaa HubSpot-sovellus laitteellasi.
• Jos HubSpot-sovelluksen etusivun Tulevat Tehtävät luettelo olevat tehtävät ovat tehtävät, jotka liittyvät sähköposti varustettuun yhteystieto, voit napauttaa sähköposti sähköposti laatiaksesi sähköposti siihen liittyvälle yhteystieto.

• Uuden sähköposti lähettäminen tietylle yhteystieto:
  • Napauta Valikko ja napauta sitten vasemmanpuoleisessa sivupalkissa Yhteystiedot.
  • Avaa yhteystieto tietue napauttamalla sen nimeä .
  • Napauta yhteystieto valokuvan alapuolella sähköposti sähköposti.
  • Kirjoita sähköposti laatimisikkunassa sähköposti otsikko ja kirjoita mahdolliset muut yhteystiedot CC.
  • Voit kirjoittaa sähköposti alusta alkaen tai käyttää tili olevaa mallipohja. Jos haluat käyttää mallipohja, valitse ylhäällä Käytä mallipohja ja valitse sitten mallipohja luettelo.
  • Voit lisätä sisältö laitteestasi tai tili näytön alareunassa:
    • Jos haluat liittää tiedostot, asiakirjat, kuvia tai muuta sisältö laitteestasi, napauta attach liitetiedoston kuvaketta ja valitse sitten sisältö laitteen galleriasta.
    • Napauta salesTemplates malleja -kuvaketta käyttääksesi jotakin myyntipohjallasi olevaa mallia.
    • Jos haluat lisätä sähköposti kokouslinkki, napauta kuvaketta kokoukset kokouslinkki ja valitse sitten kokouslinkki luettelo.

• • • Napauta textSnippet valmistekstit, jos haluat sisällyttää valmisteksti sähköposti.

• • • Napauta dynamicFilter salamakuvaketta , jos haluat käyttää tekoälyavustajaa, joka auttaa sinua luomaan sisältö sähköposti.
• 
  • Kun olet valmis lähettämään sähköposti, määritä, lähetätkö sähköposti heti vai ajoitatko sen myöhempään ajankohtaan:
    • Jos haluat lähettää sähköposti heti, napauta Lähetä oikeassa yläkulmassa.
    • Jos haluat ajoittaa sähköposti, napauta oikeassa yläkulmassa olevan Lähetä-kohdan vieressä olevaa down alaspäin -kuvaketta ja napauta sitten yhtä vaihtoehdoista. Useita yleisiä lähetysajankohtia on käytettävissä oletusvaihtoehtoina, tai voit määrittää sähköposti lähetyspäivän ja -ajan manuaalisesti napauttamalla Custom (Mukautettu ).

Voit myös vastata, vastata kaikille tai lähettää sähköposti eteenpäin suoraan tietue aikajana:

• Napauta Valikko ja napauta sitten vasemmanpuoleisessa sivupalkissa olevaa tietue tyyppiä (esim. Yhteystiedot, Kaupat, Yritykset tai Palvelupyynnöt ) .
• Napauta tietue nimeä.
• Etsi sähköposti aikajana ja vastaa suoraan tai arvostelu sähköposti ensin:
  • Voit vastata suoraan sähköposti napauttamalla kolmea pystysuoraa pistettä verticalMenu sähköposti oikeassa yläkulmassa ja napauttamalla sitten Vastaa tai Vastaa kaikille.

• • Jos haluat ensin arvostelu alkuperäistä sähköposti ennen vastauksen laatimista tai lähettämistä, napauta sähköposti. Napauta sitten näytön alareunassa Vastaa, Vastaa kaikille tai Lähetä eteenpäin.

(Android)

Vahvista yhteystieto oikeusperusta viestinnälle

Kun tietosuoja-asetukset on otettu käyttöön, yhteystieto oikeusperusta viestinnälle on vahvistettava, ennen kuin voit lähettää hänelle henkilökohtaisen sähköposti HubSpotin kautta. Voit tehdä tämän lisäämällä tilaus tai antamalla kertaluonteisen oikeusperusta.

Huomaa: GDPR tultua voimaan 25. toukokuuta 2018, jos yhteystieto on globaalisti kieltäytynyt sähköposti käytöstä, käyttäjän on annettava yhteystieto kertaluonteinen oikeusperusta viestinnälle ennen kuin hän lähettää hänelle henkilökohtaisen sähköposti CRM:stä, vaikka tietosuoja-asetukset eivät olisikaan päällä tili, jolta lähetetään. Jos lähetät sähköposti palvelupyyntötietue, on mahdollista lähettää sähköposti tilauksen lopettaneelle yhteystieto, jolla ei ole oikeusperusta, koska palvelupyyntö lähetettyjä sähköposteja pidetään tapahtumailmoituksina.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
• Napsauta tietue nimeä .
• Napsauta vasemmassa paneelissa sähköposti Sähköposti.
• Vahvista ponnahdusikkuna yhteystieto oikeusperusta viestinnälle:
  • Lisää tilaus: aseta tilaustyyppi napsauttamalla sitä. Näin saat yhteydenpidon oikeusperusta ja voit lisätä yhteystieto One to one tilaus, jotta voit lähettää hänelle jatkossa sähköpostiviestejä CRM:stä yksi yhteen.
  • Huomaa Lisää tilaus -vaihtoehto ei ole käytettävissä, jos yhteystieto on kieltäytynyt kaikesta sähköposti. Näissä tapauksissa voit antaa heille vain kertaluonteisen oikeusperusta ja vain transaktionaalisia, ei-kaupallisia sähköpostiviestejä varten.
  • Anna kertaluonteinen oikeusperusta: valitse määrittääksesi oikeusperusta ja selittääksesi, miksi sinulla on lupa viestiä yhteystieto kanssa, jotta voit lähettää hänelle sähköposti. Tämä vaihtoehto on hyödyllinen silloin, kun sinun tarvitsee viestiä kyseisen yhteystieto kanssa vain kerran, esimerkiksi kun lähetät hänelle sähköpostitse sopimuksen tai lasku.

• Kun oikeusperusta on vahvistettu, voit jatkaa sähköposti kirjoittamista.