Nieuwe contacten maken op basis van sociale interacties

Maak contactpersonen rechtstreeks vanuit sociale interacties wanneer je je sociale inbox controleert. Als je een contactpersoon aanmaakt vanuit een sociale interactie, kun je details toevoegen zoals de naam van de contactpersoon, de functietitel en meer. Meer informatie over het monitoren van uw sociale inbox.

Bovendien wordt het sociale profiel dat is gebruikt om dit contact aan te maken automatisch aan de record gekoppeld. Gebruik vervolgens deze organische sociale interacties om je lijsten te filteren.

Alle sociale interacties, inclusief tijdstempels en berichtinhoud, worden vastgelegd op de activiteitentijdlijn van de contactpersoon. De oorspronkelijke drill-down 1 eigenschap van de bron van de contactpersoon wordt ook ingesteld op SOCIAAL.

Een nieuw contact maken vanuit een sociale interactie

Een nieuw contact maken vanuit een sociale interactie:

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Beantwoorden. Je kunt contacten maken vanuit elke sociale interactie.
3. Klik vanuit elke sociale interactie op Acties en selecteer Contact maken.
   

. 

4. Stel in het dialoogvenster uw contactrecord in:
   • Voornaam: voer een voornaam in voor de contactpersoon.
   • Achternaam: voer een achternaam in voor de contactpersoon.
• Stel deze contactpersoon in als marketingcontactpersoon: stel de contactpersoon in als marketingcontactpersoon. Meer informatie over marketingcontacten.
5. Klik onderaan op Contact maken.
   

Sociale profielen van een contactpersoon bekijken

Nadat je de match hebt bevestigd, verschijnen alle gekoppelde sociale-mediaprofielen in de kaart Sociale profielen van de matchende contactpersoon.

Als de weergave van de rechterzijbalk voor contactpersonen is aangepast in je account, wordt de kaart Sociale profielen mogelijk niet weergegeven. Gebruikers met machtigingen voor Accounttoegang kunnen de weergaven in de rechterzijbalk bijwerken zodat de kaart Sociale profielen erin wordt opgenomen.

De sociale profielen van een contact bekijken:

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik op de contactpersoon die je wilt bekijken.
3. Klik in het rechterpaneel om de sectie Sociale profielen uit te vouwen. Alle sociale-mediaprofielen die aan de contactpersoon zijn gekoppeld, worden weergegeven.
4. Als een sociaal profiel niet correct wordt gematcht, kun je de match weigeren:
   • Ga met de muis over het sociale profiel en klik op Meer. Klik vervolgens op Details beoordelen.
   • Klik in het dialoogvenster Sociale CRM-overeenkomst beoordelen op Overeenkomst afwijzen. Het sociale profiel wordt niet langer weergegeven in de record van de contactpersoon.
     
     

Sociale interacties op een contactrecord bekijken

Nadat je de match hebt bevestigd, verschijnen bestaande sociale interacties van het sociale mediaprofiel in het contactrecord. Nieuwe interacties worden ook toegevoegd aan de activiteitentijdlijn van de contactpersoon. Afhankelijk van het gematchte sociale profiel verschijnen alleen de volgende interactietypes op de activiteitentijdlijn van uw contactpersoon:

• Instagram-commentaren
• Facebook reacties
• Twitter retweets
• Twitter quote tweets

De sociale interacties van een contact bekijken in de activiteitentijdlijn van het contact:

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik op de contactpersoon die je wilt bekijken.
3. Klik in het middelste paneel op het tabblad Activiteit op het vervolgkeuzemenu Activiteit filteren . Schakel vervolgens het selectievakje Sociale interacties in. De sociale interacties verschijnen in de tijdlijn van de activiteit van de contactpersoon.
   

Sociale gegevens gebruiken om lijsten te filteren

Nadat je je matches hebt bevestigd, kun je bestaande sociale interacties als filters gebruiken om lijsten te maken. Alleen gebruikers met schrijfrechten voor lijsten kunnen lijsten maken.

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Lijsten.
2. Klik rechtsboven op Lijst maken.
3. Selecteer het object met de records die je in je lijst wilt segmenteren.
4. Klik rechtsboven op Volgende.
5. Als je de naam van de lijst wilt bewerken, klik je linksboven op hetpictogram edit bewerken en voer je een naam in.
6. Klik in het linkerpaneel op Filter toevoegen. Je kunt maximaal 250 filters per lijst selecteren.
7. Selecteer in de sectie Marketinginteracties Sociale interacties. Selecteer vervolgens Sociale interactie.
8. Wanneer de selectie van het filter is voltooid, kunt u de volgende extra filters toepassen:
   • Datum: de datum waarop de sociale interactie heeft plaatsgevonden.
   • Aantal voltooiingen: het aantal sociale interacties dat de contactpersoon heeft voltooid.
9. Binnen de filtergroep kun je de volgende aanvullende filters toepassen:
   • Interactietype: filter de sociale interacties op opmerkingen, vermeldingen, delen en volgen.
   • Verbonden account: filter de sociale interacties op sociale account. Alleen verbonden sociale accounts worden weergegeven.
10. Ga verder met het maken van je lijst.