Dernière mise à jour: 2 avril 2025
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Vous pouvez utiliser l'IA pour résumer rapidement le contenu d'une longue conversation dans la boîte de réception des conversations, ce qui peut s'avérer particulièrement utile si vous transférez une conversation à un autre agent et que vous souhaitez vous assurer que toutes les informations clés sont transmises avant de réattribuer le fil de discussion.
À noter : Évitez de partager des informations sensibles dans vos saisies de données activées pour les fonctionnalités d’IA, y compris vos requêtes. Les administrateurs peuvent configurer les fonctionnalités d’IA générative dans les paramètres de gestion du compte. Pour plus d’informations sur la façon dont HubSpot AI utilise vos données pour fournir une IA fiable, vous ayant le contrôle de vos données, vous pouvez consulter notre FAQ sur la confiance de HubSpot AI.
Comprendre les meilleures pratiques en matière de contenu intelligent
- Relisez et modifiez votre contenu intelligent avant de le publier.
- Équilibrez l'utilisation de contenu intelligent et de contenu rédigé par un humain. Vous pouvez facilement modifier ou personnaliser un résumé et mentionner un collègue par rapport au contenu généré.
- Bien que HubSpot ait mis en place des mesures de sécurité, la fonction de résumé peut parfois générer des informations incorrectes, partiales, offensantes ou trompeuses. Vérifiez l'exactitude du contenu produit, en particulier des statistiques ou des faits.
- Le grand modèle linguistique qui alimente cette fonction a tendance à produire des résultats incohérents dans les langues autres que l'anglais. HubSpot s'efforce d'améliorer la prise en charge de ces langues dans les mois à venir. Pour l'instant, vérifiez soigneusement l'exactitude et la clarté du contenu dans une langue autre que l'anglais.
Générer un résumé d'une conversation
- Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Boîte de réception.
- Cliquez sur une conversation.
- Dans la section des commentaires, cliquez sur l'icône Ampoule pour générer un résumé.
Remarque : le résumé des conversations WhatsApp n'est actuellement pas pris en charge.
