HubSpot traccia i visitatori utilizzando i cookie del browser. Ogni volta che un visitatore arriva sul vostro sito web, HubSpot verifica la presenza di un cookie di tracciamento esistente. Se non ne esiste uno, viene associato un cookie al visitatore che registrerà tutte le pagine visitate in seguito.
Se si utilizza il codice di tracciamento HubSpot, HubSpot utilizza alcuni dati raccolti dal codice di tracciamento HubSpot per migliorare i prodotti e i servizi di HubSpot, compreso il set di dati commerciali Breeze Intelligence. È possibile disattivare la condivisione dei dati con HubSpot per il proprio account nelle impostazioni dell'account stesso. Per saperne di più sui dati raccolti dal codice di tracciamento di HubSpot.
Per quanto riguarda la gestione dei cookie di tracciamento da parte di Cookie, si prega di notare quanto segue:
- I visitatori vengono tracciati in modo anonimo anche prima che diventino contatti. Se e quando un visitatore compila un form, HubSpot assocerà le sue precedenti visualizzazioni di pagina in base al cookie di tracciamento. Se l'indirizzo e-mail compilato nel form è associato a un contatto esistente, questo visitatore verrà identificato come contatto. Questo include i contatti che sono stati importati.
- Se un visitatore cancella i suoi cookie, sarà considerato un nuovo visitatore e gli sarà assegnato un nuovo cookie. Tuttavia, HubSpot deduplica automaticamente gli invii di form provenienti dallo stesso indirizzo e-mail, anche se agli invii sono stati associati cookie del browser diversi.
- Poiché i cookie sono unici per un browser, se due persone condividono un unico computer, i loro invii saranno associati allo stesso record del contatto. La deduplicazione tramite cookie garantisce che se un contatto invia form sul vostro sito web utilizzando diversi indirizzi e-mail, tutti gli invii sono associati a un unico record del contatto in HubSpot.
- Se volete che ogni invio di form dallo stesso browser crei un nuovo contatto, assicuratevi che l'opzione Crea sempre un nuovo contatto per le nuove e-mail sia attivata nel vostro form. Questo può essere utile in situazioni come la raccolta di contatti in una fiera su un unico dispositivo. Se l'impostazione Crea sempre un nuovo contatto per una nuova e-mail è disattivata:
- HubSpot tenterà prima di tutto di associare l'invio a un contatto esistente con l'indirizzo e-mail inviato.
- Se non esiste alcun contatto a quell'indirizzo e-mail, HubSpot riconoscerà e aggiornerà i contatti in base ai cookie del browser. Ciò può comportare la sovrascrittura dei contatti se lo stesso form viene inviato più volte dallo stesso dispositivo.
- HubSpot non traccia i visitatori unici. Un visitatore unico è un termine che si riferisce a una persona che ha visitato un sito web almeno una volta e che viene contata una sola volta nel periodo di creazione dei rapporti. Questo termine si basa sul comportamento degli utenti e non è sempre affidabile. Un utente può cancellare i cookie, utilizzare un altro browser o bloccare i cookie. Ciò significa che, pur continuando ad essere tracciate le visualizzazioni di pagina del visitatore, tutte le sue azioni saranno conteggiate come più visitatori unici, ma in realtà potrebbe essere un solo visitatore a completarle.
- Se un visitatore si converte in un contatto dopo aver accettato i cookie, è possibile visualizzare le attività sul suo record del contatto. Se un visitatore si converte in un contatto ma non accetta i cookie, non si vedranno attività come la visualizzazione di pagine nel suo record.
- Le regole del cookie banner possono essere personalizzate in base al dominio, al percorso URL o al paese. Per saperne di più sulla personalizzazione del banner di consenso per i cookie.
- HubSpot for marketers attribuisce le visualizzazioni di pagina a un contatto se questo clicca su un link in una Marketing via e-mail tracciata che indirizza a una pagina con il codice di tracciamento HubSpot rata.
- Il codice di tracciamento di HubSpot effettua richieste asincrone a diversi domini di HubSpot, come track.hubspot.com e form.hubspot.com. HubSpot serve questi script su più domini per ridurre la possibilità che un singolo script non venga caricato, cosa che può accadere se un visitatore utilizza un'estensione del browser che blocca alcuni domini di HubSpot.
- L'API del codice di tracciamento può essere utilizzata anche per tracciare i visitatori in HubSpot.
- Nelle e-mail di marketing, HubSpot assocerà il cookie a un contatto esistente solo una volta. Eventuali clic successivi su link e-mail, ad esempio in un'e-mail inoltrata, assegneranno un'identità temporanea al cookie. Il contatto deve quindi inviare un form o inserire le proprie informazioni con un altro metodo affinché HubSpot lo identifichi e associ il cookie al suo record.
- Non è possibile tracciare i visitatori dallo strumento File. Quando un visitatore accede a un file, che si tratti di un download o di un URL, non viene conteggiato in nessuna visualizzazione di pagina e non può essere utilizzato come filtro o per l'iscrizione ai flussi di lavoro.